導入事例_株式会社テスティー様

株式会社テスティー様

事業規模拡大のため、自社での採用や教育に依存しなくて済むアウトソースは最適な選択肢


  • 業務効率化
  • コスト削減
  • 改善提案
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リサーチ

 

 

お客様の課題

1自社での採用や教育に時間を割くことが出来ず、思うように事業が拡大できない
2コア業務である、調査票の作成や営業活動を行うリソースの不足

改善成果

1 コア業務とノンコア業務を認識し、切り分けを行うことで営業活動などのコア業務へ注力

2 客観的視点での提案による社内改善

3 属人化していた業務のマニュアル化、プロセス整備が可能に

お客様のプロフィール

公式サイト
https://www.testee.co/

株式会社テスティー様は、スマートフォンのアンケートアプリチャットツールを活用した、最適化したアンケート調査を実施できる点を強みにもち、リサーチ、広告事業を展開されております。
「アプリ広告事業部」では、 アンケートアプリ、チャットツールの開発・運営や、リサーチ(若年層調査・アプリ調査)の運営を行い、ユーザー獲得、定着、サービス理解までを実現させる新しい広告メニューとして、WeeQuiz(ウィークイズ)を展開されています。

お客様の声

事例紹介_テスティー様株式会社テスティー アプリ広告事業部
小室直樹 様

私の担当事業部では、新人採用~教育までの時間を割くことが難しく、思うようにチームが拡大出来ずに悩んでおりました。業務が少人数のメンバーへ属人化しており、マニュアル化、プロセス整備ができていないため、新たなメンバーを入れても戦力化しづらいという課題も抱えていました。

そこで、以前よりリサーチ業務についてノウハウのあるトゥルージオ社なら、一部業務を安心して依頼できるのではないかと思い、ご相談させていただきました。

弊社の、調査票の検討、調査票の作成、アンケート画面の作成、という一連の業務プロセスのうち、トゥルージオ社には最後の、調査票を元にアンケート画面を作成する業務を依頼しました。弊社の想定していた納期より早く、かつ正確に進めてくださったおかげで、弊社では「調査票を考える」というクリエイティブな部分に集中することができました。また、社内で進めているときにはなかった質問や改善提案などもあり、新人の教育、社内改善のきっかけになりました。トゥルージオ社はマーケティング・リサーチ会社のオペレーション実績が豊富で、様々な手法やプロモーションに携わっているため、日々の運用の中で、第三者視点での意見や提案を頂ける点に大きなメリットを感じています。

トゥルージオ社へ依頼することにより、今までノンコア業務に割いていた約30%の稼働をコア業務にシフトすることができ、営業活動、社内マニュアルの整備、ドキュメント整理なども進めることが出来ました。サービス導入をきっかけに、社内でコア業務とノンコア業務を認識し、切り分けを行うことができたことも成果の一つです。

今後は、段階的に高難度、高付加価値の業務をお願いしていきたいと考えております。リサーチ業務に関して習熟したスタッフが多く在籍し、インターネット・オンライン技術を活用したオペレーションができるというトゥルージオ社の強みは理解しており、また、社内と同じ運用をしてくれるという信頼があります。

弊社が社内の業務をきちんと切り分け、アウトソースしながら事業を回していくというのは、今後さらに事業規模を拡大していくときに、自社での採用や教育に依存しなくて済むため、とても良い選択肢だと思っています。

弊社で新しい運用メンバーが必要になった場合には、新たな人材の採用や別部署からの配置ではなく、最初の選択肢をトゥルージオ社として考えております。