ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO) の特徴

トゥルージオの特徴

Features

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは


BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)とは自社の業務プロセスを外部企業に委託することを指します。 自社業務の一部または全部をアウトソーシングする(外部に任せる)ことで、委託側は自社のコア業務に専念することができます。アウトソーサー(外部)のノウハウにより、業務の効率化や高品質化、またはコスト削減といった付加価値も期待できます。 また、急速な少子高齢化に直面して、労働力の確保と生産性の向上といった課題に対し、専門スキルやノウハウを持つ専門家に委託するBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)により、業務のスピーディーな立ち上げも合わせて解決策となります。

トゥルージオのBPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の特徴

特徴1
属人性の高い業務のアウトソーシングの実績

顧客の課題や戦略に沿ったゴールを設定。現状分析からあるべき姿までのBPRとセットでアウトソーシングを提供します。

特徴1
属人性の高い業務のアウトソーシングの実績

顧客の課題や戦略に沿ったゴールを設定。現状分析からあるべき姿までのBPRとセットでアウトソーシングを提供します。

特徴2
マーケティング領域での豊富な実績

リサーチ業務を始め、カスタマーサポートや ECサイト運用等マーケティングに関わる業務の BPO実績が豊富にあります。

特徴2
マーケティング領域での豊富な実績

リサーチ業務を始め、カスタマーサポートや ECサイト運用等マーケティングに関わる業務の BPO実績が豊富にあります。

特徴3
品質重視の仕組みと体制

顧客目線に沿ったKPIの設定と長期視点での人材開発により安定的で高品質な運用を提供します。

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス案内


BPOサービス – BPR(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)

As-Is(現状)とTo-Be(目標)、両者の視点からの詳細業務分析で業務プロセス改革を実現します。


BPOサービス – メディア運用

BPOサービスで培った業務プロセス管理力をもとに、高品質な記事作成を行います。



BPOサービス – RPA導入支援

パソコン上での動作を自動化し、ミスの軽減、生産性の向上を実現します。


BPOサービス – カスタマーサポートアウトソーシング

ECサイトやメディア運営事業者様を中心に、カスタマーサポートのアウトソーシングをお請けしています。



BPOサービス – マーケティングリサーチ運用

マーケティングリサーチ運用に関わる一連の周辺業務を一括で代行いたします。BPO会社ならではの柔軟な対応力でスムーズな調査実施を支援します。



BPOサービス – ECサイト運営

ECサイトの商品登録、サプライヤー調整・プロモーション・ブラウジングチェックなどECサイトの運営業務を代行いたします。