マーケティングリサーチ運用

マーケティングリサーチ運用

マーケティングリサーチの運用を
ワンストップで外部委託化します。

  • 1
    リサーチ案件の運用をはじめから最後まで一気通貫で対応
  • 2
    アンケートからインタビューまで幅広い手法に対応
  • 3
    属人化していたオペレーションを整理するところから対応
  • 4
    ミスが発生しやすい手作業の業務を自動化・半自動化

マーケティングリサーチ運用のこんな悩みを解決します

現在実施されているマーケティングリサーチの運用で以下の様なお悩みはありませんか?

  • 社内の運用部門の生産性が不透明。現状が適正コストなのかがよくわからない。
  • 繁忙期と閑散期の差が激しく、繁忙期に合わせると、閑散期に社内リソースが余る。
  • 繁忙期のリソースがひっ迫し、品質低減や営業の機会損失につながっている
  • 担当者が1から10まで一人で案件を担当し、属人化が進んでいる。離任リスクが高い。
  • 今の依頼先がリサーチがわかるアウトソーシングベンダーではないため、依頼できることが限られている。

トゥルージオのマーケティングリサーチ


弊社では、マーケティングリサーチ専業会社様からの受託実績が豊富です。
プロジェクト単位から運用部門ごとの移管まで、規模問わず、フレキシブルに対応いたします。リクルーティングのようなパッケージ化したサービスから属人的な業務のプロセス改善まで幅広く対応いたします。

トゥルージオが選ばれる理由


1リサーチ案件の運用をはじめから最後まで一気通貫で対応

Webアンケートの画面作成から、配信回収、データ作成まで一気通貫のオペレーションを提供します。
調査票設計後のエンドクライアント様との調整からデータのアウトプットまでをまとめて巻き取るため、工程毎に切り出す手間が省けます。
その分、コアの業務に注力できます。

2アンケートからインタビューまで幅広い手法に対応

Webアンケート、リクルーティング、紙アンケート、電話調査、MROCなど幅広い調査手法に対応しております。
また提携のリサーチャーや会場を合わせて手配することで、ワンストップの提供も可能です。


3属人化していたオペレーションを整理するところから対応

自社オリジナルの運用フローを業務分析から入らせていただくことで、外部委託化までの計画と実行までサポートします。
詳しくはBPRをご覧ください。

4ミスが発生しやすい手作業の業務を自動化・半自動化

手作業、目視の工程が多い業務については、RPA(ロボット)などツールを活用し、ミスを最小限に抑える運用方法から提案します。
詳しくはRPAをご覧ください。


トゥルージオのマネジメント体制


工数管理
全員が分単位で何にどれくらいの時間を費やしたのかを入力し、個人やチームの稼働率を可視化。

ミス管理
ミスの重要度をランク付けし、計測することで品質改善につなげる。

スキル管理
社員ごとに業務、作業別にスキルを可視化。ジョブローテ、兼務体制など柔軟な体制を構築。

トゥルージオのマネジメント体制

工数管理
全員が分単位で何にどれくらいの時間を費やしたのかを入力し、個人やチームの稼働率を可視化。

ミス管理
ミスの重要度をランク付けし、計測することで品質改善につなげる。

スキル管理
社員ごとに業務、作業別にスキルを可視化。ジョブローテ、兼務体制など柔軟な体制を構築。

情報セキュリティ対策


オフィス環境

権限別入室規制/監視カメラ設置・映像記録/私物持ち込み制限/独立サーバー室設置/24時間体制の警備

人員管理

管理者設置(作業者の不正防止管理・監督、部外者入室の際の帯同および入室記録・保管など)

お客様への対応

入力現場への入場視察、業務資料・記録資料の閲覧が随時行える環境の構築および請求は迅速に提示


情報管理

預託された情報は、作業完了までに適切に管理・保管

データ設備環境

データ書き出し防止デバイスおよびプリントアウト制限/不正PCの接続制限/ログ管理/IP制限

Pマークの取得

体系的な情報・セキュリティ管理のために、2013年Pマークを取得。


マーケティングリサーチ運用 対象業務一覧

一部のスポット作業、小ロットの業務も受託しておりますので、
お気軽にお問い合わせください。


Webアンケート作成

複数のツールで設計、
ディレクションとセットで対応。

紙アンケート運用

発送、回収管理、データ集計。

HUT運用

商品発送、回収、アンケート実施。


MROC運用

コメント返信、レポート作成。

リクルーティング代行

Webスクリーニング、招集コール、
前日確認、会場手配。

パネル管理

お問い合わせ対応、
ポイント付与、入退会処理。


集計表作成

AssumでのGT表作成、
クロス集計。

レポート作成

グラフ作成、
アフターコーディング。


導入事例

運用部門を外部委託化して、繁忙期のリソース逼迫を緩和

人材育成に時間がかかるオペレーション人員を内製だけで抱えることが課題。
社内の運用体制の大部分を外部委託化。繁忙期のコストインパクトを半減、BCP体制にもつながった。

規模
大手ネットリサーチ会社様
対象業務
リサーチオペレーション
ボリューム
 -

アンケート回答データベースのマスタメンテナンス

マニュアルの不存在で属人化の体制が進み、担当が変わるたびにゼロから業務対応しながら覚えてく体制からプロセスを可視化してマニュアルを作成。チームで改善できる仕組みを構築。外部委託可能な体制に変えた。

規模
大手リサーチ会社様
対象業務
データメンテナンス
ボリューム
 -

よくある質問


案件単位で発注できますか?

アンケート作成のみ、リクルーティングの電話がけのみ、集計のみ、など案件・工程単位でのご依頼もいただいております。

対応可能なツールを教えてください

汎用的なアンケートツールからお客様の自社開発ツールまで幅広く対応しております。

土日祝も対応していますか?

対応可能です。お客様、案件毎の契約により休日対応の有無を取り決めております。

トゥルージオとは

トゥルージオは、BPO会社として業界をリードする存在となるべく、フオジンジャパン株式会社、株式会社アークパワー、グローウィン・パートナーズ株式会社の3社により設立されました。
BPO効果を最大化するためのコンサルティングサービスや、知的業務のような属人性の高い業務のアウトソーシングなどを提供できることが強みのBPO会社です。