導入事例_NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社様

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社様

導入スピードが早く、繁閑差による人件費をコントロールできたことで売り上げアップに貢献


  • コスト削減
  • 繁閑差対策
  • 売り上げ拡大
情報・通信業
マーケティング

 

 

お客様の課題

1繁忙・閑散期関係なく一定の人数を抱えるコスト面の負担を減らしたい
2チームの体制のバランスを保ちながら、調査設計や分析業務に注力したい

改善成果

1 費用の削減とメイン業務への注力により売上アップに貢献

2 ツール使用実績とスムーズな導入で安定的な運用

3 繁忙期に対象業務の50%を任せることができ、社員の心理的負荷の軽減

お客様のプロフィール

公式サイト
https://www.nttcoms.com/

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社様は、「デジタルマーケティング」「SMSアグリゲーション」そして「データ&アナリティクス」の3つの事業を柱として、データ活用力とテクノロジー力の強化に取り組まれています。
データ&アナリティクス事業では、企業からアンケートの実施依頼を受けて、お客様の課題を解決するための「ネットリサーチ事業」を展開されています。

お客様の声

 

弊社は、アンケートの画面作成についてトゥルージオ社に担当していただいております。もともとネットリサーチ事業の運営、実査の部分については内製で進めており、繁忙・閑散期関係なく、一定の人数を抱えて事業を行っていましたが、コスト面での課題がありました。

今の体制をより効率的にし、お客様の課題を解決するための設計や分析業務に注力するためアンケート作成業務を外製化することを検討していましたそこで、弊社が使っているアンケートシステムを既に熟知していること、年間2000本の作成実績などから、トゥルージオ社にお願いすることを決めました。

導入後の手間は一切なく、業務サポートをすぐにスタートしました。

その結果、約40%の社内工数をサポートいただいたことにより、社員の時間の使い方が変化し、設計や分析にかける時間を増やせたことで、お客様との関係性がより深いものへとなり、結果としてそれは売上の増加につながりました。

もちろんですが、内製・外製のバランスも改善されたことで、大きな費用削減にもなりました。

定性的な面では、繁忙期は社員の疲労や心理的負担が高くなる時期ですが、トゥルージオ社との業務分担がうまくできたことで、負担が軽減されたことも、この取り組みにより得られた効果です。

トゥルージオ社の豊富な業務実績から、今後さらにお願いする業務領域を広げることを検討しています。

素晴らしいサポートを頼りにしております。