カスタマーサポートアウトソーシングのこんな悩みを解決します

現在実施されているカスタマーサポートアウトソーシング（コールセンター代行・電話代行）で以下の様なお悩みはありませんか?

トゥルージオのカスタマーサポートアウトソーシング

トゥルージオでは単なるコールセンターだけではなく、機会特定調査を用いて業務改善を行いながら案件を実行することができます。
リサーチ会社様との取引きをメインに実績を積んできたトゥルージオだからこそ、お客様の声を集計分類することができる強みを持っています。
またチャットやメールなどのツールを使った人件費の削減や夜間対応も可能です。
１つの業務だけではなく業務全体の効率化を提案いたします。

トゥルージオが選ばれる理由

トゥルージオのマネジメント体制

独自のマネジメント方法により業務管理・品質管理をおこなっています。
すべての作業者が何の業務にどのくらいの時間を費やしたのかを全て記録しております。
部門の稼働率だけでなく、担当者別、業務別の生産性などを測り日々の品質改善に活用しております。
また、ミスの重要度からランク付けし、どの担当者がどのようなミスをしたのかを計測することで、品質改善のPDCAをまわします。

情報セキュリティ対策

カスタマーサポートアウトソーシング 対象業務一覧

一部のスポット作業、小ロットの業務も受託しておりますので、 お気軽にお問い合わせください。

導入事例

よくある質問

トゥルージオとは

トゥルージオは、BPOサービス・プロバイダーとして業界をリードする存在となるべく、2005年という早期に創業し、運営されてまいりました。
BPO効果を最大化するためのコンサルティングサービスや、知的業務のような属人性の高い業務のアウトソーシングなどを提供できることが強みのBPO会社です。